نحوه بازیابی کد رهگیری و شماره پرونده ارشد
برای بازیابی شماره پرونده یا کد رهگیری ارشد، ابتدا رسید نهایی و حساب ثبت‌نام همان آزمون را بررسی کنید. اگر اطلاعات در دسترس نبود، از مسیر پاسخ‌گویی معرفی‌شده سازمان سنجش درخواست دهید. شماره پرونده، شناسه خرید، کد داوطلبی و کد سهمیه یکسان نیستند؛ مشخص کنید دقیقاً کدام مورد را لازم دارید.
کدام کد را گم کرده‌اید؟
| عنوان | کاربرد |
|---|---|
| شماره پرونده | شناسه پرونده ثبت‌نام آزمون |
| کد پیگیری ثبت‌نام | پیگیری تکمیل فرایند طبق سامانه |
| شماره داوطلبی | شناسه حضور در آزمون که در کارت درج می‌شود |
| شناسه خرید یا تراکنش | پیگیری پرداخت خدمت |
| کد سهمیه | استعلام سهمیه برای گروه مشمول طبق راهنما |
نام فیلدی را که سامانه درخواست می‌کند دقیق بخوانید. واردکردن شماره تراکنش به جای شماره پرونده، حتی اگر همه ارقام درست باشند، دسترسی ایجاد نمی‌کند. طول کدها و روش ورود را نیز از همان صفحه بگیرید؛ برای همه سال‌ها یک شکل ثابت فرض نکنید.
قدم اول؛ رسید و حساب همان آزمون
پوشه دانلود، نسخه چاپی، فایل PDF فرم و تصویر رسید را بررسی کنید. مطمئن شوید سند مربوط به همان سال و همان مقطع است. اگر ثبت‌نام توسط شخص دیگری انجام شده، نسخه نهایی فرم را از او بخواهید؛ صرف رسید پرداخت کافی نیست.
از درگاه رسمی سازمان سنجش وارد اطلاعیه یا حساب کاربری معرفی‌شده برای آزمون مورد نظر شوید. اگر امکان مشاهده سوابق، فرم یا بازیابی وجود دارد، راهنمای همان بخش را دنبال کنید. نام گزینه‌ها و اطلاعات احراز هویت ممکن است تغییر کند؛ تصویر سامانه قدیمی را دستور ثابت امروز ندانید.
قدم دوم؛ درخواست رسمی بازیابی
اگر از مسیر حساب به اطلاعات نرسیدید، بخش پاسخ‌گویی اعلام‌شده در درگاه سنجش را بررسی کنید. نوع آزمون، سال و موضوع درخواست را درست انتخاب و توضیح دهید کدام شناسه را نیاز دارید. در صورت وجود گزینه اختصاصی بازیابی، از همان گزینه استفاده کنید.
اگر گزینه اختصاصی دیده نمی‌شود، از موضوع مرتبط یا راهنمای پشتیبانی استفاده کنید. قول نمایش فوری، ارسال قطعی پیامک یا پاسخ در تعداد روز ثابت نمی‌توان داد. بعد از ارسال، شماره درخواست و وضعیت آن را نگه دارید؛ ثبت ناقص فرم درخواست، به معنی ارجاع آن نیست.
چه اطلاعاتی برای پیگیری آماده باشد؟
نام آزمون و سال، مشخصات هویتی منطبق با ثبت‌نام، شماره تماس ثبت‌شده و هر رسید معتبر موجود را آماده کنید. فقط اطلاعاتی را که سامانه رسمی مطالبه می‌کند وارد سازید. اگر پرداخت هم مسئله دارد، زمان، مبلغ و شناسه غیرمحرمانه تراکنش را مشخص کنید.
رمز حساب، رمز بانکی و رمز یک‌بارمصرف را برای فرد راهنما نفرستید. تصویر کامل کارت ملی یا فرم را در دیدگاه عمومی سایت منتشر نکنید. درخواست بازیابی باید از حساب و مسیر مجاز خود داوطلب پیگیری شود؛ استفاده از اطلاعات شخص دیگر راه‌حل نیست.
اگر شماره موبایل یا اطلاعات ثبت‌شده در دسترس نیست
دقیقاً بنویسید کدام عامل دسترسی از دست رفته است: شماره موبایل، رمز حساب، ایمیل یا شناسه پرونده. بازیابی رمز با بازیابی شماره پرونده دو کار متفاوت است. از روش احراز هویت و تغییر اطلاعاتی که پشتیبانی رسمی معرفی می‌کند استفاده کنید.
برای حل مشکل، ثبت‌نام تکراری یا خرید کارت تازه را خودسرانه انجام ندهید. ابتدا وضعیت پرونده قبلی روشن شود. اگر شماره پرونده پیدا شد اما سامانه آن را نمی‌پذیرد، سال آزمون، زبان ارقام، فاصله اضافی و عنوان فیلد را کنترل کنید؛ سپس متن دقیق خطا را پیگیری کنید.
بازیابی اطلاعات، مهلت را تمدید نمی‌کند
اگر کارت، انتخاب رشته یا اعتراض مهلت دارد، درخواست بازیابی را زود ثبت کنید و در توضیح به مرحله مورد نیاز اشاره کنید. صرف بازبودن درخواست پشتیبانی به معنی تمدید خودکار مهلت آزمون نیست. اطلاعیه همان مرحله را نیز هم‌زمان بخوانید.
بعد از دریافت اطلاعات، یک نسخه امن از فرم نهایی و شناسه‌ها نگه دارید و صحت ورود به مرحله مورد نظر را کنترل کنید. کد پرونده را عمومی منتشر نکنید. برای ثبت درخواست مربوط به کارنامه، راهنمای اعتراض به نتایج ارشد را بخوانید.
پرسش‌های متداول
شناسه بانکی همان شماره پرونده است؟
خیر. پرداخت و پرونده ثبت‌نام شناسه‌های متفاوت دارند.
بدون شماره پرونده هیچ راهی وجود ندارد؟
ابتدا روش‌های ورود و بازیابی همان سامانه و سپس پاسخ‌گویی رسمی را بررسی کنید.
اطلاعات حتماً پیامک می‌شود؟
روش پاسخ و بازیابی تابع سامانه است و نباید ارسال قطعی پیامک را فرض کرد.
مطالب مرتبط
برای آمادگی زبان کنکور ارشد
اگر در مسیر با آزمون اقدام می‌کنید، محتوای دوره و سؤالات را متناسب با سطح و مجموعه امتحانی خود بررسی کنید.
آموزش‌ها و اطلاعیه‌های مجموعه را دنبال کنید
برای پیگیری آموزش‌های زبان و اطلاعیه‌های TheEnglishToday، به کانال رسمی مجموعه بپیوندید.
@theenglishtoday